隨著業務種類的日趨多樣,銀行需要在網點柜面辦理的業務越來復雜,對業務的操作性要求也日益提升,宇信綜合柜面系統結合網點戰略著重考慮對渠道支持與客戶體驗、銷售支持、服務支持、運營檔案管理及大堂管理支持能力的提升,建立的一套網點一體化綜合前端系統。該系統通過整合多個前端系統、實現單點登錄,統一柜員操作界面、簡化柜員操作,結合排隊預填、較少柜員錄入,通過綜合簽約等場景化交易模式、優化交易流程,整合集成各種后端系統和外設設備,支持無紙化業務辦理,支持遠程集中授權及集中作業模式。

● 對業務的覆蓋度更大。不僅支持傳統的柜面高低柜業務,還需要支持各種現場服務和營銷功能(例如客戶預約、產品推介和銷售轉介功能)

● 具備更強的設計與開發能力。綜合柜面系統應用的設計與開發方式從編碼方式轉變為模型化、組件化、模板化開發方式。

● 具備更好地以客戶為中心的體驗模式。系統支持客戶識別、一句話營銷、綜合簽約、購物車模式交易等以客戶為中心的服務流程。

● 具備更強的系統集成與整合能力。綜合柜面系統是一個綜合性操作渠道,包括桌面集成、后臺服務整合、多渠道協助等。

● 具備更強業務流程的控制能力。系統具備參數化業務組裝能力,具備完善的組件模型和流程模板庫,應用的模式應將設計、開發與測試貫通,實現業務流程的應用標準化組裝。

● 具有更強的運營管理能力。在管理流程上,將網點運營要素管理、柜員培訓、業務日程表、柜員排班管理等網點運營流程納入綜合前端系統,對網點運營管理水平的提升有巨大的推動作用。

● 遵循業界通用的J2EE技術標準和SOA規范,支持通用的操作系統、中間件平臺與第三方開發組件產品,能夠支持多種硬件平臺,能夠與異構的平臺系統實現對接,具備良好的擴展性和可移植性;

● 良好的人機接口與靈活多樣的展現方式,操作界面友好,具有便捷、有效的信息支持能力,系統具備較好的易維護性,以保障未來系統低成本運行。

● 基于插件技術的微內核結構設計,平臺遵循OSGi規范,提供穩定的核心模塊和可插拔的擴展功能模塊,最小化功能模塊之間的耦合度, 支持動態加載功能模塊。

● 更高效、穩定的服務端分布式交易請求處理。系統通過軟負載實現均衡,采用富客戶端架構,提高了系統的處理能力和宕機容錯能力,可按需線性擴展服務器,支持應用級的負載均衡和服務端的無縫切換(客戶端不需要重啟)等,保證系統的高可用性。

● 實現現有前端系統(包括字符前端、其他圖形終端)的集成和統一登錄功能,可進行新舊系統的平滑遷移。

● 提供包括電子憑證管理、電子印章管理、柜員權限管理、遠程集中授權等功能模塊,提供完整的柜面解決方案。

● 系統支持接入多種不同終端類型,包括柜面終端、平板手持設備、移動終端設備、自助終端設備等,并為這些前端系統提供統一的應用開發模型,做到一套服務支持多種設備渠道。

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