自助視頻貸款機簡稱VCM,是現代金融服務模式在高新技術應用領域的一種革命性創新。它通過融匯當今最先進的高清視頻通訊、人機交互協作、遠程智能控制、生物識別和電子化采集等高新科技,構建全新貸款服務模式,全面替代和分流傳統柜面貸款業務,提供全新客戶體驗。

VCM可以實現客戶在自助設備上與銀行柜員進行遠程交流,不僅能夠進行自助貸款,還能提供自助發卡、自助還款、理財產品購買咨詢等業務。同時,實時視頻技術、正面掃描錄入技術、電子化采集等多重身份確認技術,也為貸款業務提供了安全保障。VCM擁有專業性的遠程服務團隊強化了用戶與服務人員的信息交互,能夠及時高效的解決用戶在辦理貸款業務過程中遇到的問題,提升客戶的服務體驗和滿意度。

對銀行而言,VCM是人工業務與自助業務間的平衡點,同時也是貸款金融業務中效率、滿意度和成本的最佳平衡。它不僅是技術上的一個變革,更為關鍵的是服務模式上的變革。

● 定制化外觀設計:提高客戶認同感;同時將呼吸節奏指示燈、中色溫透光等技術運用到VCM上,提升機具的溫暖感和科技感。

● 軟硬件配套服務:軟件和硬件一體開發,整套實施。增加系統穩定性和維護性,同時遠程實時監控硬件模塊,增加系統穩定運行的保障。

● 音視屏平臺技術:通過與戰略伙伴華為的合作,利用其音視頻品臺服務系統,在自助信貸上進行了實際運用。同時和北銀消費的合作,為其定制的VCM硬件和配套開發的平臺軟件,實現了視頻貸款的實際應用。這在國內也是第一家。

● 跨 VTM 機具廠商平臺

對機具的硬件驅動封裝,完全支持行業通用的 WOSA 標準,并支持對非標驅 動接口的二次封裝,可以做到跨各廠商機具平臺的部署。

● 圖形化實時監控

采用豐富的圖形化手段,對全局機具進行實時監控和預警。借助地圖從全國、省份、網點的逐級下鉆,直到展現具體某臺機具的各設備模塊狀態。

● 可無縫對接主流 VTC 廠商平臺

本 VTM 產品,為對接各主流 VTC 廠商平臺提供了統一的接口對接,可無縫集 成 GENESYS、AVAYA、HUAWEI、CISCO 等主流廠商的 VTC 平臺,不論銀行客戶在搭 建 VTM 解決方案時,采購何種 VTC 平臺,本 VTM 產品都可以做到無縫對接。

● 完善的遠程交互技術手段

柜員遠程協助客戶進行業務辦理的過程中,本 VTM 產品提供完善的遠程協助 手段,包括遠程桌面共享、遠程交互輸入、雙向文件傳輸、激光筆圈注等功能。 此遠程協助組件為公司自助研發產品,具有低帶寬占用、可變清晰度等特性。

● 軟硬一體的整體解決方案

結合了在對于銀行電子渠道業務的深刻理解與金融自助設備的生產經驗,在業內首家推出了包含軟件和硬件一體的整體解決方案,包括從機具設備的生產, 到軟件系統的開發和實施的全套方案。

● 靈活專業的客戶化定制

提供專業的客戶 UI 解決方案;由專業的 UED 團隊,為客戶提供定制化的 UI 解決方案;開啟機具的定制時代 按照客戶的實際業務需求,為客戶提供自助設備的定制化服務,包括自助設備的外觀設計、整機生產。

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